TÉRMINOS Y

1. Aceptación

Al acceder o usar el sitio de High Elo Gaming ("HEG"), aceptás estos términos en su totalidad. Si estás en desacuerdo con alguno de ellos, dejá de usar el sitio. HEG puede modificar estos términos en cualquier momento. El uso continuado luego de publicarse los cambios implica su aceptación.

2. Usuarios

Los servicios del sitio están disponibles para personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Te comprometés a brindar información veraz y actualizada al registrarte y asumís la responsabilidad de resguardar las credenciales de tu cuenta y de toda actividad realizada bajo ella.

3. Proceso de Compra

Todas las publicaciones están sujetas a disponibilidad de stock. HEG se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido y puede cancelar pedidos en caso de errores de precio, falta de stock o sospecha de fraude. Al confirmar tu pedido, serás dirigido a nuestro procesador de pagos seguro. La compra queda perfeccionada una vez confirmado el pago.

4. Precios

Los precios se publican en USD salvo que se indique lo contrario. HEG puede modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. El precio vigente al momento de confirmar el pedido es el que se aplica. En caso de un error de precio involuntario, HEG puede cancelar el pedido y notificarte.

5. Medios de Pago

Los pagos se procesan a través de nuestro procesador de tarjetas seguro. Medios aceptados:

• Tarjetas de crédito (cuotas sujetas a tu emisor)
• Tarjetas de débito
• Apple Pay / Google Pay (donde esté disponible)
• Transferencia bancaria directa

Para cripto (BTC, ETH, USDT), PayPal u otros medios alternativos, escribí a soporte@highelo.store o mandanos un mensaje por WhatsApp o Instagram y coordinamos la transacción.

Los planes de financiación, las cuotas y las tasas de interés los determina el emisor de tu tarjeta.

6. Envíos

HEG realiza envíos a los 12 distritos. El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra según tu código postal. Entrega estimada:

• Misma ciudad: 1 a 2 días hábiles
• Regional: 2 a 4 días hábiles
• Interprovincial: 3 a 5 días hábiles
• Distritos remotos: 5 a 7 días hábiles

Los plazos son estimativos y pueden variar por factores ajenos al control de HEG. Al despacharse, recibirás un correo con el seguimiento. Al recibir el paquete, revisá el embalaje y el contenido. Cualquier daño visible debe informarse dentro de las 48 horas de la entrega.

7. Garantía

Todos los productos vendidos por HEG cuentan con la garantía oficial del fabricante, con un mínimo de 6 meses. Para iniciar un reclamo de garantía, escribí a soporte@highelo.store con tu número de pedido y una descripción de la falla.

HEG gestiona el proceso de RMA (Autorización de Devolución de Mercadería) con el fabricante. Los plazos de verificación y resolución dependen del fabricante.

8. Exclusiones de la Garantía

La garantía no cubre:

• Daños por mal uso, negligencia o accidente
• Daños físicos (golpes, caídas, líquidos)
• Unidades con los sellos de seguridad violados
• Reparaciones o modificaciones realizadas por terceros no autorizados
• Daños por variaciones de tensión o instalaciones eléctricas defectuosas
• Desgaste normal por el uso

9. Cambios y Devoluciones

Para solicitar un cambio o una devolución, la unidad debe estar en su embalaje original, sin uso y con todos sus accesorios. Contactá a HEG dentro de los 14 días corridos de recibido tu pedido.

10. Derecho de Arrepentimiento

Cuando la normativa de defensa del consumidor aplicable prevea un plazo de arrepentimiento, tenés derecho a cancelar tu compra dentro de los 14 días corridos de recibida, sin necesidad de justificación y sin costo alguno. Para ejercer este derecho, escribí a soporte@highelo.store manifestando tu intención. El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido. El reembolso se realiza al medio de pago original.

11. Datos Personales y Privacidad

HEG recopila los datos personales necesarios para procesar pedidos, envíos y comunicaciones relacionadas. Los datos se tratan de forma confidencial y no se comparten con terceros, salvo aquellos necesarios para el envío y el procesamiento del pago (empresas de logística, procesadores de pago). Podés solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de tus datos escribiendo a soporte@highelo.store.

12. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logos, diseño, código fuente) es propiedad de HEG o de sus respectivos titulares y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa por escrito.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la jurisdicción en la que opera HEG. Cualquier controversia derivada del uso del sitio o de las compras realizadas a través de él se resolverá ante los tribunales competentes de dicha jurisdicción.

14. Contacto

Por consultas sobre estos términos, escribí a soporte@highelo.store, mandanos un mensaje por WhatsApp o Instagram, o consultá las Preguntas Frecuentes para respuestas rápidas.