TÉRMINOS Y

1. Aceptación

Al acceder o usar el sitio de High Elo Gaming ("HEG"), aceptás estos términos en su totalidad. Si estás en desacuerdo con alguno de ellos, dejá de usar el sitio. HEG puede modificar estos términos en cualquier momento. El uso continuado luego de publicarse los cambios implica su aceptación.

2. Usuarios

Los servicios del sitio están disponibles para personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Te comprometés a brindar información veraz y actualizada al registrarte y asumís la responsabilidad de resguardar las credenciales de tu cuenta y de toda actividad realizada bajo ella.

3. Proceso de Compra

Todas las publicaciones están sujetas a disponibilidad de stock. HEG se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido y puede cancelar pedidos en caso de errores de precio, falta de stock o sospecha de fraude. Al confirmar tu pedido, serás dirigido a nuestro procesador de pagos seguro. La compra queda perfeccionada una vez confirmado el pago. Te enviamos un correo cuando recibimos tu pedido y otro cuando se aprueba el pago.

4. Precios

Los precios se publican en pesos argentinos (ARS) salvo que se indique lo contrario. Cada producto muestra su precio con Mercado Pago y su precio por transferencia bancaria, que tiene un descuento. HEG puede modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. El precio vigente al momento de confirmar el pedido es el que se aplica. En caso de un error de precio involuntario, HEG puede cancelar el pedido y notificarte.

5. Medios de Pago

Al finalizar la compra elegís cómo pagar. Los pagos con tarjeta se procesan a través de Mercado Pago. Medios aceptados:

• Tarjetas de crédito (cuotas sujetas a tu emisor)
• Tarjetas de débito
• Apple Pay / Google Pay (donde esté disponible)
• Transferencia bancaria, con descuento: te pasamos los datos por WhatsApp y preparamos el pedido cuando se acredita. Si no la recibimos en 48 horas, el pedido se cancela

Para cripto (BTC, ETH, USDT), PayPal u otros medios alternativos, escribí a soporte@highelo.store o mandanos un mensaje por WhatsApp o Instagram y coordinamos la transacción.

Con Mercado Pago ofrecemos las cuotas sin interés que se indican en la tienda; otros planes de financiación, cuotas y tasas de interés los determina el emisor de tu tarjeta.

6. Envíos

HEG realiza envíos dentro de Argentina. El costo se calcula según el código postal al finalizar la compra, y el envío es gratis en compras desde $700.000.

• Costo: se calcula con tu código postal y lo ves antes de pagar; es gratis en compras desde $700.000.
• Plazo: depende de la zona de destino y del servicio de envío.
• Seguimiento: cuando despachamos tu pedido, lo vas a ver como Enviado en Mis pedidos.
• Zonas alejadas: los plazos pueden ser mayores.

Los plazos pueden variar por factores ajenos al control de HEG. Al recibir el paquete, revisá el embalaje y el contenido. Cualquier daño visible debe informarse dentro de las 48 horas de la entrega.

7. Garantía

Todos los productos vendidos por HEG cuentan con garantía, con un mínimo de 6 meses; cuando el fabricante ofrece garantía oficial, se aplica la del fabricante. Para iniciar un reclamo de garantía, escribí a soporte@highelo.store con tu número de pedido y una descripción de la falla.

HEG gestiona el proceso de RMA (autorización de devolución de mercadería) con el fabricante. Los plazos de verificación y resolución dependen del fabricante.

8. Exclusiones de la Garantía

La garantía no cubre:

• Daños por mal uso, negligencia o accidente
• Daños físicos (golpes, caídas, líquidos)
• Unidades con los sellos de seguridad violados
• Reparaciones o modificaciones realizadas por terceros no autorizados
• Daños por variaciones de tensión o instalaciones eléctricas defectuosas
• Desgaste normal por el uso

9. Cambios y Devoluciones

Para solicitar un cambio o una devolución, la unidad debe estar en su embalaje original, sin uso y con todos sus accesorios. Contactá a HEG dentro de los 10 días corridos de recibido tu pedido. Las fallas de un producto se gestionan como reclamo de garantía (sección 7).

10. Derecho de Arrepentimiento

Tenés derecho a revocar tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto (o desde la contratación, si se trata de un servicio), sin necesidad de justificación y sin costo alguno para vos: HEG se hace cargo del envío de la devolución. Para ejercer este derecho, escribinos por WhatsApp o a soporte@highelo.store con tu número de pedido. El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido. El reembolso se realiza al medio de pago original.

11. Datos Personales y Privacidad

HEG trata los datos personales necesarios para procesar pedidos, envíos y comunicaciones relacionadas, conforme a la Ley 25.326. Qué datos tratamos, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos de acceso, rectificación y supresión se explica en la Política de privacidad. Por cualquier consulta, escribí a soporte@highelo.store.

12. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logos, diseño, código fuente) es propiedad de HEG o de sus respectivos titulares y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa por escrito.

13. Contacto

Por consultas sobre estos términos, escribí a soporte@highelo.store, mandanos un mensaje por WhatsApp o Instagram, o consultá las Preguntas Frecuentes para respuestas rápidas.