Al acceder y utilizar el sitio web de High Elo Gaming (en adelante "HEG"), el usuario acepta los presentes términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio. HEG se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, siendo responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.
Podrán utilizar los servicios del sitio personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Al registrarse, el usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada. Cada usuario es responsable de la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
Los productos exhibidos en el sitio están sujetos a disponibilidad de stock. HEG se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier orden de compra, pudiendo cancelar pedidos en casos de error en el precio publicado, falta de stock o sospecha de fraude. Una vez confirmada la orden, el usuario será redirigido a MercadoPago para completar el pago de forma segura. La compra se considera efectiva una vez confirmado el pago por parte de MercadoPago.
Los precios publicados en el sitio están expresados en pesos argentinos (ARS). HEG se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. El precio vigente al momento de la confirmación de la compra será el aplicable a la transacción. En caso de error involuntario en la publicación de un precio, HEG podrá cancelar la operación y notificar al usuario.
Las compras se procesan a través de MercadoPago, aceptando los siguientes medios de pago:
Para pagos con criptomonedas, PayPal u otros métodos alternativos, el usuario deberá contactarse con HEG por WhatsApp o Instagram para coordinar la operación.
Los planes de financiación, cuotas e intereses son responsabilidad de MercadoPago y la entidad bancaria correspondiente.
HEG realiza envíos a todo el territorio argentino. El costo de envío se calcula automáticamente según el código postal del destinatario al momento del checkout. Los plazos estimados de entrega son:
Los plazos indicados son estimativos y pueden variar por causas ajenas a HEG. Una vez despachado el pedido, el usuario recibirá un email con el número de seguimiento. Al momento de recibir el producto, el usuario deberá verificar el estado del embalaje y el contenido. Cualquier daño visible deberá reportarse dentro de las 48 horas de recibido.
Todos los productos comercializados por HEG cuentan con garantía oficial del fabricante, con un mínimo de 6 meses conforme a la legislación vigente. Para hacer uso de la garantía, el usuario deberá contactarse con HEG proporcionando el número de pedido y una descripción del problema.
HEG se encargará de gestionar el proceso de RMA (Return Merchandise Authorization) con el fabricante. El plazo de verificación y resolución dependerá de cada fabricante.
La garantía no cubre:
Para solicitar un cambio o devolución, el producto deberá encontrarse en su embalaje original, sin uso y con todos sus accesorios. El usuario deberá contactarse con HEG dentro de los 10 días corridos de recibido el producto.
De acuerdo con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el usuario tiene derecho a revocar la compra dentro de los 10 (diez) días corridos contados a partir de la recepción del producto, sin necesidad de justificación y sin costo alguno. Para ejercer este derecho, el usuario deberá comunicarse con HEG indicando su voluntad de revocar la compra. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
HEG recopila datos personales necesarios para la gestión de compras, envíos y comunicaciones comerciales. Los datos proporcionados serán tratados de forma confidencial y no serán compartidos con terceros, salvo los necesarios para la gestión del envío y el procesamiento del pago (empresas de logística, MercadoPago). El usuario podrá solicitar el acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales contactándose con HEG.
Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño, código fuente) es propiedad de HEG o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.
Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada del uso del sitio o de las compras realizadas a través del mismo, serán competentes los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
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